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Quelles informations nous collectons, utilisons et pourquoi
Nous collectons ou utilisons les informations suivantes pour fournir des services et le support associé :
- Noms et coordonnées
- Adresses
- Historique d'achat
- Informations sur le compte
- Informations d'utilisation du site web, y compris les événements d'analyse lorsque Google Analytics est activé et les signaux de vérification de sécurité utilisés pour protéger les formulaires
- Messages du formulaire de contact, y compris votre sujet, message, numéro de téléphone s'il est fourni et métadonnées techniques nécessaires pour protéger le formulaire
- Informations de vérification de sécurité provenant de Cloudflare Turnstile
Nous collectons ou utilisons les informations suivantes pour le fonctionnement des comptes clients et des garanties :
- Noms et coordonnées
- Adresses
- Historique d'achat
- Informations sur le compte, y compris les détails d'inscription
- Informations utilisées à des fins de sécurité
Nous collectons ou utilisons les informations suivantes à des fins de mises à jour de service ou de marketing :
- Noms et coordonnées
- Adresses
- Préférences marketing
Nous utilisons des fournisseurs de confiance pour exploiter le site et les services. Ceux-ci peuvent inclure :
- Resend, pour transmettre les e-mails du formulaire de contact à Suracor
- Cloudflare Turnstile, pour aider à protéger le formulaire de contact contre les abus
- Google Analytics, lorsqu'il est activé, pour comprendre l'utilisation agrégée du site web
Bases légales et droits en matière de protection des données
En vertu de la loi britannique sur la protection des données, nous devons disposer d'une « base légale » pour collecter et utiliser vos informations personnelles. Le RGPD britannique contient une liste de bases légales possibles. Vous pouvez en savoir plus sur les bases légales sur le site Web de l'ICO.
La base juridique sur laquelle nous nous appuyons peut avoir une incidence sur vos droits en matière de protection des données, qui sont brièvement exposés ci-dessous. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données et les exemptions qui peuvent s'appliquer sur le site Web de l'ICO :
- Votre droit d'accès - Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Vous pouvez demander d'autres informations telles que des détails sur la provenance de vos informations personnelles et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons. Il existe certaines exceptions, ce qui signifie que vous ne recevrez peut-être pas toutes les informations que vous demandez.
- Votre droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de corriger ou de supprimer les informations personnelles que vous jugez inexactes ou incomplètes.
- Votre droit à l’effacement - Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles.
- Votre droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de nous demander de limiter la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles.
- Votre droit de vous opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
- Votre droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous.
- Votre droit de retirer votre consentement - Lorsque nous utilisons le consentement comme base légale, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Si vous faites une demande, nous devons vous répondre sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai d’un mois.
Pour faire une demande de droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en haut de cette déclaration de confidentialité.
Nos bases légales pour la collecte et l'utilisation de vos données
Nos bases légales pour la collecte ou l'utilisation d'informations personnelles pour fournir des services et des biens sont les suivantes :
- Consentement - nous avons obtenu votre autorisation après vous avoir fourni toutes les informations pertinentes. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition. Pour être clair, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Contracter - nous devons collecter ou utiliser les informations afin de pouvoir conclure ou exécuter un contrat avec vous. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition.
Nos bases légales pour la collecte ou l'utilisation des informations personnelles pour le fonctionnement des comptes clients et des garanties sont les suivantes :
- Consentement - nous avons obtenu votre autorisation après vous avoir fourni toutes les informations pertinentes. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition. Pour être clair, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Contracter - nous devons collecter ou utiliser les informations afin de pouvoir conclure ou exécuter un contrat avec vous. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition.
Nos bases légales pour la collecte ou l'utilisation d'informations personnelles à des fins de mises à jour de services ou de marketing sont les suivantes :
- Consentement - nous avons obtenu votre autorisation après vous avoir fourni toutes les informations pertinentes. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition. Pour être clair, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Contracter - nous devons collecter ou utiliser les informations afin de pouvoir conclure ou exécuter un contrat avec vous. Tous vos droits en matière de protection des données peuvent s'appliquer, à l'exception du droit d'opposition.
D'où nous obtenons des informations personnelles
Directement de vous
Combien de temps conservons-nous les informations
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
À la fin de la période de conservation, vos données personnelles seront éliminées de manière sécurisée.
Comment se plaindre
Si vous avez des inquiétudes concernant notre utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous adresser une réclamation en utilisant les coordonnées figurant en haut de cette déclaration de confidentialité.